圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果
来源:兵团网 发表于2019-07-03 19:31:51 编辑:任鲁豫
摘要: 昨日,山东广饶县公安局稻庄镇派出所出具的一纸证明刷了屏。 说是证明,不如说是陈情书,字字句句,令人动容。 因外包装破损少了一个芒果,广饶圆

昨日,山东广饶县公安局稻庄镇派出所出具的一纸证明刷了屏。

说是“证明”,不如说是陈情书,字字句句,令人动容。

因外包装破损少了一个芒果,广饶圆通快递员聂某某被客户张某某屡次投诉,为了不被公司开除,聂某某赔客户一箱芒果,乃至下跪求宽恕,随后,对这种蹂躏人底子庄严的作业看不过眼的民警一纸证明,圆通总算免除了对快递员的处分。

这纸民警开具的证明,颇多心情激动的义愤之语如“以德报怨、何故报德”“不用摒弃庄严请求宽恕”等。有网友谈论:刁民为之已甚,快递员其情可悯,民警行事有古风侠义。

意思是:客户过分分了,快递员好不幸,民警很仁慈。

这恐怕也代表了大多数人的主意。

民警看到下跪哀告的快递员,根据义愤提笔执言,这是出于人类的普世仁慈,当然获得了绝大多数人的欣赏,这一点当然是看似毫无疑义。

而“刁民为之已甚”,有句劝人莫为已甚的话,叫“**不过头点地”,快递员聂某某都下跪了,客户张某某依然坚持不依不饶,坚持投诉,确实是一副冷若冰霜的姿态,大违常理。

且不管这位圆通的客户张某某遭到了全国网友的口诛笔伐合不合理,他行事“过了头”,大约也是绝大多数人的一致。

可是,且慢……这件事里总感觉哪里不对?

花朵财经

(F-Finance)读了数次“证明”,并遍览网上的相关新闻报道,发现事情的源头——客户纸箱破损一事至今原因未明。

假如是快递员一时鬼摸脑壳偷拿了一只芒果,则快递员应该遭受惩办;假如是运送进程中导致箱子破损,并刚好丢了一只芒果,则圆通应发动对客户的补偿机制。

但在民警介入此事之前,事情的开展是:在未厘清职责之前,不分青红皂白,由快递员承当职责。所谓“摒弃庄严请求宽恕”。

事情的底子,并不在于客户多么无情无耻无理取闹,而在于圆通的相关内部规定是多么缺少担任。

这件事,原本就不该闹到由民警进行判决的境地,民警不是全能的,在未调阅圆通公司的物流进程相关监控,仅听了当事快递员与客户的说法的状况下,人心都是肉长的,别说是民警,换了任何一个人,心情和现实判别上都很难不倾向于跪在地上的快递员。

但这并不代表本相。

乃至圆通公司吊销对快递员的处分,其实也更近似于应对言论的应急之举,至今该公司也并未厘定此事的职责,暂时不提客户“为之已甚”这一点,事情的肇始点,终究谁之过?没有一个说法啊。

一个公司的行为被大众言论影响,而不是被本身的价值观、卓有成效的规则所影响,这是荒唐的,也暴露了公司的短板。乃至或许这个公司的奖惩制度便是有问题的。

至于原因,其实便是前面说过的,国内多加快递公司,在处理此类事端时,多挑选诿过于快递员。

请注意,这是处理此类事端的捷径。

快递员是整个物流产业链上最弱势的一方,客户、言论,快递公司哪个都开罪不起,自家的快递员人才可代替性极高,活动率也高,原本便是最好欺压的一方。

而刨根究底、溯清职责,关于快递公司来说,不只提高了本钱,还很有或许开罪客户。

所以,快的替代了慢的,错的替代了对的,讨巧的替代了正义的。

在民警“侠义古风”的支持后,聂某某的处分被撤回了,圆通公司称“保存保存将歹意投诉者列入不受欢迎客户名单的权力”。可是,从客户过后承受采访的解说来看,在乎的其实底子不是一个芒果,也并不存在逼人下跪的景象,之所以坚持投诉,也是由于快递员在补偿芒果使用了作伪的手法假充邮政公司。

花朵财经不敢说客户描绘的是真是假——正如不敢判别快递员终究是否具有职责相同。

但有一点是很清晰的,关于快递员作为一个人的庄严,咱们所有人都应该尊重;但圆通公司作为一家供给公共服务的公司,在此事的成果上不该和稀泥,而是应该尽早对大众发表本相。

事情最好的处理方法,莫过于“以德报德,以怨报怨”,谁的锅谁背,谁的错谁担。

关于公司来说,也需求整理蛀虫,而关于职工而言,也不能做杨白劳,受尽克扣还要背锅。

而对各方而言,不只是需求本相,也需求了解这家公司的奖惩制度,是否科学,是否合理?是否合法合规,是否真的存在对快递员无限追责而自己不承当职责的状况?

说到底,庄严的损失,哪里是由于一个芒果?

由于一个芒果被投诉后,快递小哥或许因而赋闲,作为中年人,上有老下有老,谁也不敢容易丢掉作业,为了生计抛弃庄严,咱们能领会他的无法,也能感遭到客户的冷若冰霜,可是每个职业,并不是靠情来保持,还要靠合理合法的行规来促进开展。

国有国法,行有行规,假如由于一个芒果被投诉,导致快递小哥赋闲,那只能说这家公司对职工过于严苛,很想问一下,业界表明顺丰菜鸟的快递小哥收入超越一般白龄,他们比一般白领都面子,请问圆通给快弟员的薪酬有多少?如此重罚之下是否也有很高的薪酬?

快递小哥为了保住饭碗不吝一跪,终究是眷恋你的高薪酬仍是生计的无法?

 

圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果

 

圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果

 

圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果

 

圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果

 

圆通快递员“摒弃庄严”哪是因为一个芒果

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